Resi e Rimborsi
Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su www.labelleshes.eu entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:
1. Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito web.
2. Per esercitare il diritto di recesso devi essere un utente registrato e puoi accedere dopo esserti autenticato mediante username e password alla sezione del sito. Qui nella sezione dei tuoi ordini troverai l’elenco dei capi da te acquistati.
Per avere tutte le informazioni relative alle procedure di reso devi fare comunicazione (entro 14 giorni lavorativi) all’indirizzo email: info@labelleshoes.eu
Riceverai subito le istruzioni per la restituzione del/dei prodotti acquistati.
3. All’atto della dell’invio della email a info@labelleshoes.eu riceverai tutte le informazioni necessarie per la restituzione dei Prodotti.
4. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;
i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;
i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti;
Nelle ipotesi in cui il Venditore, a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di Prodotti, offra la possibilità di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. 5×4, 3×2 ecc), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio ecc. ecc.) il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell’acquisto, escludendosi pertanto ogni esclusione parziale.
5. La gestione del reso sarà organizzata dal venditore e le spese di restituzione merce sono calcolate nel valore di € 7,90 ,che verranno detratte dal rimborso al cliente. M.P.M si impegna a sostenere anche le spese di spedizione iniziali dei Prodotti esclusivamente in caso di danno agli stessi dovuto al trasporto o di errori nella spedizione da parte del Venditore stesso. Solamente in questi casi, il Venditore ti rimborserà anche l’importo che hai pagato a titolo di spese di spedizione. Il Venditore invierà un corriere espresso per il ritiro del Prodotto presso il domicilio da te indicato.
6. Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge), il Venditore provvederà a rinviarti nuovamente i Prodotti acquistati addebitandoti anche le ulteriori spese di spedizione.
7. Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su tua esplicita richiesta al momento dell’inserimento dell’Ordine.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
Cambio
Se desideri cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo che hai acquistato, puoi farlo con un costo forfettario di € 10,90 comprensivo di ritiro e spedizione del nuovo prodotto , la richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna all’indirizzo info@labelleshoes.eu .
Ricevuta la tua richiesta di cambio , verificheremo l’effettiva disponibilità dell’articolo richiesto fornendo conferma scritta . Al momento della spedizione avviseremo con una email.
Puoi sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta, ma puoi sempre restituircelo seguendo le istruzioni della nostra Politica di reso.
Rimborsi
Solitamente accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l’accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un’email di conferma.
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:
Bonifico bancario : la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall’email Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall’Istituto.
PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall’email Conferma Accettazione Reso